旅々トラベル




専用車チャーター Q&A


 よくあるお問い合わせとその答えをまとめました。お申込みやお問い合わせの前に必ずお読みください。

<お申込み・予約内容について>

Q.同行者情報(パスポート番号、生年月日等)が分かりませんが、申込みはできますか?

A. 取り急ぎお申込みは可能ですが、旅行保険加入に必要な情報のため、分かり次第、速やかにお知らせください。催行の5営業日前までにご連絡がない場合は、お申込みキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

Q.まだ行きたい場所がはっきり決まっていませんが、フリープランの申込みはできますか?

A. フリープランの催行確認の際には、ご訪問地(数、移動距離)とご利用時間が見合っているか、事前に行程を具体的に確認する必要がございます。ご訪問地が確定してからお申込みください。

Q.セダンを6名で利用できますか?

A.  セダンの定員は4名様です。5名様以上でご利用希望の場合は、日本語ガイド同行のワゴン車チャーターをお申込みください。

◆日本語ガイド同行 ワゴン車チャーター
http://www.tabitabi-travel.jp/list/charter2.php

Q.前回の担当ドライバーを指名したいのですが。

A. 恐れ入りますが、ドライバーの指名は承ることができませんのでご了承ください。

Q.九份の夜景観賞や、十分で夜の天燈上げをしたいのですが。

A. 専用車チャーターは夜間もご利用いただけます。21時までにご出発ください。(ガイド同行の場合は帰着24時まで)

<車・設備について>

Q.チャイルドシートは準備できますか?

A. シートへの装着が可能です。お申込み時にお子様の年齢をお知らせください。

Q.車椅子を準備できますか?

A. ご希望の場合はレンタル車椅子の手配が可能です。チャーター利用時のみのレンタルとなります。お申込み時に連絡事項欄から車椅子レンタルご希望の旨をお知らせください。(オプション料金3000円前後を承ります。確定料金はお支払いご案内時にお知らせいたします)
※台北滞在期間中の車椅子レンタルをご希望の方は、単品手配をお申込みください。

<料金などについて>

Q.高速道路の料金は支払う必要がありますか?

A. 支払いは不要です。

Q.駐車料金は支払う必要がありますか?

A. ご訪問先で有料駐車場への駐車が必要な場合は、駐車料金をお支払いください。

Q.観光地で、ドライバー分の入園料を支払う必要がありますか。

A. 入園有料の観光地でドライバーの下車案内をご希望の際は、ドライバー分の入園料もお支払いください。

Q.ドライバーやガイドにチップは必要ですか?

A. ドライバーのサービスがお気に召しましたら、行程の最後に300元程度(空港送迎の場合は100元程度)のチップをお渡しいただけますと幸いです。

Q.申し込んでいた時間数より超過になってしまいました。

A. お申込みプランの時間数を超過する場合は、規定の超過料金をドライバーに現地通貨でお支払いください。なお、超過時間の上限は1時間です。

Q.交通渋滞が原因でも、超過料金は必要ですか?

A. 交通渋滞など、お客様の事情以外の原因で予定時間を超過した場合でも、超過料金が必要です。詳しくはドライバーにお尋ねください。

Q.予定していた訪問先で交通規制があり、観光ができませんでした。返金してもらえますか?

A. 旅々トラベルのチャーターは、時間制でチャーターをご利用いただくサービスです。催行エリア(観光地)のご指定をいただいた場合でも、目的地訪問を確約するものではございません。交通規制の情報を事前に把握できる場合にはお知らせいたしますが、道路工事や交通事故など、すべての交通規制情報を事前に把握できない場合もございます。いかなる理由であっても、チャーターで予定していた観光ができなかったことに対する返金は一切お受け致しかねますので、予めご了承ください。

<当日の催行について>

Q.当日、出発時刻に遅れそうな場合の連絡先は?

A. ご予約完了後にお送りするご利用クーポンに担当ドライバーまたはガイドの携帯電話番号を記載しています。直接ご連絡いただき、出発時刻を調整してください。

Q.催行中に立ち寄りたい場所を発見しましたが、行程を急きょ変更できますか?

A. 担当ドライバーまたはガイドに直接ご相談ください。

Q.レストランなどでの食事の際、ドライバーやガイドの同席の必要がありますか?

A. 必要ございません。

Q.中国語ドライバーのチャーターを利用した場合、当日のコミュニケーションを手伝ってもらえますか?

A. 催行当日のコミュニケーションにつきましては、お客様ご自身でドライバーとコミュニケーションを取っていただく必要があります。筆記具などをご用意いただくか、中国語でのコミュニケーションに不安のある方は、日本語ドライバーのチャーターをご利用ください。

Q.車内でタバコは吸えますか?

A. 車内は全面禁煙です。

<キャンセル・変更について>

Q.キャンセルしたいのですが、キャンセル料は必要ですか?

A. お申し込み後、お支払い前は、キャンセル料・キャンセル手数料は無料です。
お支払い後は、規定の料金が必要となります。お申込みの各サービス詳細ページをご確認ください。

Q.申し込みプランの変更をしたいのですが。

A. お手数ですが、お申込み済みのプランをいったんキャンセルいただき、新たにご希望のプランをお申込みいただく必要がございます。なお、お支払い後のキャンセルには規定の料金が必要となりますのでご留意ください。

Q.フリープランの行程を変更したいのですが。

A. 催行の4営業日前までは変更が可能です。3営業日前からの変更はお受けできませんのでご注意ください。なお、1度目の変更は無料で承りますが、2度目以降は、変更手数料1,080円を承りますのでご了承ください。


<その他ご注意点>

  • お申込みに際して、各詳細ページの記載事項をよくお読みください。
  • 交通渋滞、交通規制、天候、その他予期せぬ事情のため、当日の行程が変更になることがあります。
  • 台北市内のホテルまたは指定場所からの出発/解散となります。台北市外の場合はお問い合わせください。
  • 手配旅行(特別補償規程の対象外)となりますので、事前に旅行保険への加入をお勧めします。

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